Frakt

Varer som er på lager sendes ut innen 2 dager virkedager, eller førstkommende virkedag om det er helg eller helligdag. Forsendelsen vil normalt leveres i løpet av 1-3 virkedager (4-5 i noen tilfeller).

Det er enkelt å se om produktet er på lager, inne på produktsiden til det enkelte produktet. I feltet markert med rødt øverst vil du se antall på lager, og feltet markert med rødt nederst viser et grønt symbol dersom varen er på lager.

Det er også mulig å se i handlevogna. Under produktnavnet finner du produktnummer og lagerstatus. Denne viser antall på lager, eventuelt en oransje tekst dersom produktet ikke er på lager.

Du vil motta melding om at pakken er sendt fra Posten/Bring på e-post eller SMS. Denne vil inneholde sporingsnummer som du kan bruke til å spore pakken på Posten.no eller i Posten-appen.

Vi benytter Bring/Posten som transportør for våre kunder på nettbutikken. Vi benytter oss i hovedsak av Klimanøytral Servicepakke og Bedriftspakke, men for enkelte produkter kan andre fraktalertativer være nødvendig av hensyn til størrelse, vekt og knuselige gjenstander.

Ønsker du å få din ordre levert på døren, kan dette bestilles gjennom bring.no, så snart du har mottatt din hentemelding. Det vil da bli en ekstra kostnad for dette, som du betaler direkte til posten. Du kan da få din ordre levert hjem på døren, mellom kl 17-21.

For bedriftskunder med egne avtaler gjelder egne betingelser for frakt.

Vi tilbyr fri frakt på ordre over 1.000 kr! Fri frakt gjelder kun bestillinger via nettbutikken. Vi gjør oppmerksom på at de ikke gjelder storkjøkkenutstyr som ikke står oppgitt med pris, og som ikke handles direkte i nettbutikken. 

Vi gjør oppmerksom på at for enkelte bedriftskunder vil frakt tilkomme på faktura i henhold til egne avtaler.

Du kan enkelt endre leveringsadressen for en enkeltordre.

Gjennomfør ordren som normalt og velg "Gå til kassen" i handlevognen som vanlig.

I det tredje steget blir du bedt om å velge leveringsadresse. Her kan du velge "Annen leveringsadresse for denne bestillingen" og legge inn ønsket leveringsadresse. Nederst har du også mulighet til å huke av for at adressen skal lagres. Da slipper du å legge inn hele adressen neste gang, hvis dette er en adresse som skal brukes flere ganger.

Vi sender kun til adresser i Norge. Ved forsendelser til utlandet, eller Jan Mayen og Svalbard, må frakt avklares (kun for bedriftskunder).

Dersom vi mot formodning skulle ha sendt deg feil vare er det fint om du tar kontakt med ordre@norrona.net slik at vi kan ordne korrekt vare så fort som mulig. Den feilsendte varen sender du enkelt i retur og merker returen med feilsending.

Se også våre hjelpesider om retur og angrerett.

Gå til retur og angrerett

Dersom du har vært så uheldig å oppleve feil eller skade på forsendelsen ber vi deg ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi ønsker å dokumenterer skaden, og ber deg derfor legge ved bilder av skaden med henvendelsen.

• Dersom det er synlig skade på forsendelsen, vennligst ta bilde av forsendelsen før du åpner.
• Dersom produktet er skadet, vennligst ta bildet av produktet.

Send en e-post til våre ordrebehandlere på ordre@norrona.net. Legg ved følgende informasjon:

1. Web-ordrenummer
2. Navn
3. En beskrivelse av hva som er skadet/feil
4. Bilde(r) av skaden

Vi vil deretter ta kontakt med deg så snart vi kan!