Retur og angrerett
Privatkunder har, i henhold til angrerettloven, full returrett i 14 dager fra tidspunktet du mottar varen, dersom du ikke ønsker å beholde den. Det er viktig at varen er i god stand, og at du legger ved ordrenummeret slik at vi kan koble returen mot din bestilling. Ta kontakt med en av våre ordrebehandlere på ordre@norrona.net. Legg ved følgende informasjon:
1) Web-ordrenummer
2) Navn
3) Hvilke varer du ønsker å returnere
Fyll ut det vedlagte angrerettskjemaet, eller skriv ut nytt.
Ofte stilte spørsmål
Her har vi samlet et knippe ofte stilte spørsmål relatert til retur og angrerett. Finner du ikke svaret her, kontakt oss gjerne på firma@norrona.net.
Nei, vi har ikke åpent kjøp, men i henhold til angrefristloven har privatkunder full returrett i 14 dager fra tidspunktet du mottar varen, dersom du ikke ønsker å beholde den. Det er viktig at varen er i god stand.
Skal du returnere en vare til oss må du først avtale returen. Ta kontakt med ordre@norrona.net.
Gjenbruk gjerne fraktemballasjen som produktet kom i når du returnerer. Hvis du ikke har den ytre emballasjen som varen ble sendt i kan du selvfølgelig bruke en annen emballasje. Det viktigste er at du pakker varen i originalemballasje med tilhørende dokumentasjon (garanti, bruksanvisning o.l.) og legger ved ordrenummer og kundeopplysninger. Hvis det mangler informasjon, kan vi ikke se at returen kommer fra deg.
Send returen til følgende adresse:
Norrøna Storkjøkken AS
Att: Returvarer / webshop
Hjalmar Johansensgate 3
4019 Stavanger
Du betaler ingen returavgift, men står selv for returportoen. Dersom angrerett benyttes sendes varen i retur i henhold til postens fraktkalkyle, og dekkes av kunden. Kostnaden dekkes av Norrøna Storkjøkken ved feil på varen/bestillingen – dette avtales.
Se våre sider om frakt og levering.
Se våre sider om frakt og levering.